Risques psychosociaux, c’est quoi au juste ?
Les risques psychosociaux (RPS) sont devenus une préoccupation majeure dans le monde professionnel. Ils désignent les dangers pour la santé mentale, émotionnelle et sociale des employés résultant des conditions de travail et des interactions dans l’entreprise. Parce qu’ils ont un impact sur le fonctionnement des entreprises (absentéisme, turnover, ambiance de travail…), identifier, comprendre et gérer ces risques est essentiel ! Facteurs, risques et solutions, on vous dit tout dans cet article.
Les risques psychosociaux (RPS) correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non :
- du stress : déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ;
- des violences internes commises au sein de l’entreprise par des salariés : harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre des personnes ou entre des équipes ;
- des violences externes commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise (insultes, menaces, agressions…).
Des facteurs de risques multiples
Charge de travail
Une charge de travail excessive ou mal répartie peut conduire à du stress, de l’épuisement professionnel (burn-out) et une baisse de la motivation.
Exigences émotionnelles
Les emplois nécessitant de gérer des émotions intenses, comme le service client ou les professions de santé, peuvent entraîner une fatigue émotionnelle et des difficultés psychologiques.
Contrôle et autonomie
Le manque de contrôle sur son travail ou le manque d’autonomie peuvent générer du stress et du mécontentement chez les employés.
Relations interpersonnelles
Les conflits avec les collègues ou les supérieurs, le harcèlement et le manque de soutien social peuvent avoir un impact négatif sur la santé mentale des employés.
Sécurité de l’emploi
L’incertitude concernant l’emploi, les perspectives d’avancement ou la stabilité financière peut causer de l’anxiété et du stress chez les travailleurs.
Des conséquences néfastes pour l’entreprise
Stress
Le stress chronique peut entraîner des problèmes de santé mentale et physique, tels que l’anxiété, la dépression, les troubles du sommeil et les maladies cardiovasculaires.
Burn-out
Le burn-out est un épuisement professionnel caractérisé par un sentiment de fatigue extrême, de désengagement et de cynisme à l’égard du travail.
Troubles Musculosquelettiques (TMS)
Les TMS sont des blessures ou des troubles liés à la répétition de mouvements ou à des positions inconfortables au travail, pouvant être aggravés par le stress.
Absentéisme et fluctuation du personnel
Les RPS peuvent entraîner un taux élevé d’absentéisme et de rotation du personnel, ce qui peut affecter la productivité et la rentabilité de l’entreprise.
Comment prévenir les risques psychosociaux ?
Évaluation des risques psychosociaux
Il est essentiel que les entreprises évaluent régulièrement les risques psychosociaux auxquels sont confrontés leurs employés afin d’identifier les domaines à problèmes et de mettre en place des mesures préventives.
Promotion du bien-être au travail
Les programmes de bien-être au travail, tels que des initiatives de santé mentale, des activités de détente et des formations sur la gestion du stress, peuvent aider à réduire les RPS et à favoriser un environnement de travail positif.
Amélioration des conditions de travail
En ajustant les horaires, en offrant plus de soutien et de reconnaissance aux employés, et en favorisant une culture du respect et de l’équilibre travail-vie personnelle, les entreprises peuvent contribuer à réduire les risques psychosociaux.
Communication et gestion des conflits
Une communication ouverte et transparente, ainsi qu’une gestion efficace des conflits, sont essentielles pour favoriser des relations interpersonnelles saines et réduire les tensions au sein de l’entreprise.
Formation des managers
Les managers doivent être formés pour reconnaître les signes de détresse chez leurs employés, savoir comment réagir aux problèmes de santé mentale et encourager un environnement de travail favorable au bien-être.
Quelles obligations pour l'entreprise ?
Toute entreprise, quelque soit sa taille, doit mettre en place des moyens pour lutter contre les risques psychosociaux. Ainsi la quantification du risque psychosocial et les moyens de lutte doivent être consignés dans le Document Unique d’Evaluation des Risques professionnels (DUER).
Le DUER réalisé devra être tenu à disposition des salariés.
En conclusion, les risques psychosociaux en entreprise peuvent avoir des conséquences graves sur la santé et le bien-être des employés, ainsi que sur la performance globale de l’entreprise. En identifiant les facteurs de risque, en mettant en œuvre des mesures préventives et en favorisant un environnement de travail sain, les entreprises peuvent réduire efficacement ces risques et créer des conditions propices à la santé mentale et à la productivité des employés.
Vous souhaitez en savoir plus pour prévenir les risques psychosociaux, découvrez ou redécouvrez notre article dédié : Comment prévenir les risques psychosociaux en entreprise ?
Les RPS doivent être mesurés et apparaître dans le Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels